El viatge

• ASSISTÈNCIA A L'AEROPORT 

A English Summer S.A. oferim als nostres estudiants dels cursos d'anglès o d'altres idiomes a l'estiu a l'estranger menors de 18 anys un servei d'assistència a l'aeroport. Aquest servei, disponible per a grups a partir de 10 participants, compta amb una ajuda per a coordinar el vol, l'horari i atendre a qualsevol consulta.

Tots els grups amb un mínim de 10 alumnes i en els programes indicats, comptaran amb un monitor acompanyant encarregat de supervisar les necessitats dels alumnes, abans i durant el viatge a l'estranger. Aquest monitor portarà els bitllets d'avió, així que els estudiants només hauran de presentar el passaport.

Recomanem que tots els alumnes dels cursos d'idiomes a l'estranger portin sempre posada la samarreta d'English Summer S.A., cosa que ajudarà a tenir-los localitzats.

Pels estudiants de cursos d'idiomes a l'estranger majors de 18 anys, tant el servei d'assistència com el de trasllats no estan inclosos. Tot i això, si el participant vol incloure qualsevol d'aquests serveis pot sol·licitar-ho a la nostra organització abonant l'import corresponent.

Una vegada arribats a l'aeroport de destí, un representant o monitor de l'escola estarà esperant amb un cartell amb el nom de l'organització o escola. A vegades, fins i tot, amb el nom de l'alumne.

En cas d'arribar a l'aeroport i no localitzar al representat truqueu al Telèfon 24 hores (687 986 591).

Els dies de sortida i tornada poden ser força llargs, així que recomanem als estudiants portar alguna cosa de menjar i beure a la motxilla.

•  RETARDS EN LA SORTIDA/TORNADA 

A l'estiu, moltes vegades hi ha retards en els vols a causa de 'intens tràfic aeri motivat per les vacances. S'ha de tenir paciència en cas de patir algun retard i recordar que English Summer S.A. només contracta les companyies aèries, essent aquestes les úniques responsables de qualsevol problema de funcionament, organització i retards que puguin sorgir. La nostra organització, tot i que és completament aliena a aquests problemes, també en pateix les molèsties.

La majoria dels estudiants dels cursos d'anglès o d'altres idiomes a l'estiu a l'estranger viatgen en avió i a l'estiu. Els aeroports en aquesta època pateixen grans aglomeracions, pel que convé ser previsors i presentar-se al taulell de facturació, com a mínim, 2 hores abans de la sortida del vol.

En el cas que el vol pateixi algun retard considerable, contactar amb el Telèfon 24 hores (687 986 591) per avisar l'Organització.

• PÈRDUA O DESPERFECTES EN L'EQUIPATGE

En cas de pèrdua de l'equipatge serà necessari dirigir-se a “Baggage Claim” o “Reclamación de equipajes” dins de l'aeroport. Solen ser petites oficines situades a prop de les cintes transportadores. S'haurà d'omplir un formulari de reclamació adjuntant el resguard de la seva facturació, el bitllet i el passaport.

En un principi, la companyia aèria està obligada  a facilitar una indemnització d'emergència (depenent de la companyia i del país) que possibiliti l'adquisició de roba i de productes d'higiene personal fins a la recuperació de l'equipatge perdut. En els casos en què no s'admeti la indemnització, és molt útil onseervar els rebuts i les factures dels objectes comprats per la posterior reclamació.

La majoria de les maletes són recuperades i enviades sense cap càrrec a la residència que s'indiqui. Per això és summament important identificar les maletes amb el nostre nom, direcció i telèfon de contacte.

Transcorreguts 40 dies des de la pèrdua, la legislació aèria internacional dóna els equipatges per perduts, pel que les companyies estan obligades a facilitar una indemnització a base del pes facturat de l'equipatge.

La legislació aèria internacional vigent indica que la recepció de l'equipatge sense protesta pressuposa que aquest ha estat entregat en bon estat. Per això és important comprovar l'estat de l'equipatge en el moment de la seva recepció a l'aeroport. Si presenten qualsevol mena de desperfecte, s'ha d'acudir al taulell de reclamació d'equipatges o Baggage Claim i fer una reclamació adjuntant el resguard de la seva facturació, el bitllet i el passaport.